记得当初推IPTV业务的时候，我们遇到不少的困难和阻挠。那些到营业厅办理业务的用户认为，现在每家每户都安装了有线电视，年轻一族大多用电脑，谁还会申请安装IPTV观看电视节目。

　　在这一状况下，连我们自己也觉得心中没底，不知这业务该如何推广和运行，电话营销也一直收不到好的效果。可没想到，一次班组碰头会上的讨论，让IPTV业务的推广打开了局面。大伙觉得，要让用户接受IPTV业务，就得让他们直观了解与有线电视之间的差异、优势，以及卖点在哪里，必须把IPTV的宣传送到居民家，让用户零距离观摩，亲自操作和体验。

　　于是，我们挑了一个双休日，直接把网线拉到某居民小区的健身广场，接上IPTV。不一会儿，现场就围满了人，节目中有小朋友喜欢的动画片、家庭主妇爱看的韩剧、体育迷热衷的体育比赛，还有游戏节目……而且，电视有回放功能，快进功能可以跳过每集电视剧之间的广告，再也不用担心错过电视内容、忍受广告了。活动现场让用户自己操作、体验，遇到不懂的地方及时解答。就这样，一天的时间，该小区就有20多户居民申请了IPTV业务。成功经验迅速复制，在其他居民小区营销该业务时，同样收到了较好的效果，为IPTV业务的发展奠定了扎实的基础。

　　在很多时候，我们一提到营销，就自然而然想到电话营销，觉得电话营销成本低，且便于交流、沟通。可并不全是这样的，不少营销方式用户需要“看得见摸得着”，就像之前在营业厅设置IPTV展厅，虽说看到的人不少，但接触的人不多，用户不会主动去操作、体验。可一旦到了居民小区，情况就大不一样了，一来“我的地盘我做主”，还有看的人多了，加之从众心理，多数居民都愿意动手体验，享受到IPTV的快乐。

　　营销就是要让用户“看得见摸得着”，产品真实存在，用户体验了、上手了，就能发现产品的优势在哪，能给自己的生活和工作带来新的体验和乐趣，解决了实际问题，自然也就愿意下单了。　（吕平）