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网上“砖家”谁来管?

来源:人民日报海外版2025-07-02 16:30

  网上“砖家”谁来管?(“融”观中国)

  ——“守护清朗网络空间”系列报道③

  记者 霍旻含

  医美博主顶着“专家”头衔推荐项目,却拿不出资质证明;财经“大V”分析市场趋势,实则满嘴跑火车;某些机构批量起“素人号”,进行统一运营……现在,越来越多人上网寻求专业建议,这给了部分人“李鬼扮李逵”,甚至借机造谣传谣的可乘之机。

  中央网信办2025年“清朗”系列专项行动中,特别强调整治“自媒体”发布的不实信息,尤其是干扰舆论、误导公众,不做信息标注、内容以假乱真,缺失资质、提供“伪专业”信息等问题。

  针对各种“伪专业”信息,普通网民到底该怎么应对?不同主体如何协同发力、共同治理?记者进行了采访。

  “假学姐”“假高管”……

  “伪专业”何以潜滋暗长?

  暑期将至,家住陕西西安的大学生小杨在网上找到一份兼职——给一家留学机构做“内容运营”。没想到第一天线上工作,她就感觉不对劲。

  “他们让我运营一个社交媒体账号,账号‘人设’是一所国外大学在读的‘博士学姐’,我需要根据他们提供的材料,分享自己申博的‘真实经验’,一旦有人私信询问,就把这所机构推荐给他们。”小杨犯了嘀咕,“我根本没申请过博士,也不是什么学姐,这不是骗人吗?”

  按小杨提供的线索,记者在平台上进行了关键词检索。弹出的内容果然鱼龙混杂,有的账号是博主本人亲自出镜讲解,还配上了vlog等形式的生活分享;但也有不少账号,文案大致雷同,图片有时也模糊不清,却仍然有不明真相的网友在评论中“求分享”。

  虽说这些“假学姐”发布的内容未必全是虚假编造,但对于真心找同道、求分享的网友而言,这样的引流实际上就是一种欺骗。

  而在医疗、金融、农业等重点领域,“假专家”带来的危害更加值得警惕。

  在医疗领域,不少人没有专业背景,却打着健康科普的幌子,将网络上的信息东拼西凑,加上危言耸听的开头和标题,就摇身一变成了“网红医生”。比如,有的短视频创作者展示各种“视力恢复技巧”,声称跟自己坚持训练,高度近视就能显著改善甚至恢复。对此,中国互联网联合辟谣平台已明确“打假”:目前医学上尚无有效根治近视的方法,只能通过科学矫正、改善用眼习惯等避免加重。

  在金融领域,有人精心打造“国家某某活动评审”“世界500强背后的培训师”“名校毕业的投资天才”等虚假人设,先是靠着煞有其事的说辞,大量收割粉丝的信任和崇拜,然后就开始销售课程、直播带货,以此牟利,甚至私下联络粉丝诱导“投资打赏”,实施诈骗。

  在农业领域,有不法分子披着“博士研究员”“农大专家”的外衣,推荐防虫神器、生根神药等,以科普为幌子,堆砌高深艰涩的名词让人“不明觉厉”,实际售卖的产品却是“噱头大于实效”,甚至给农户带来损失。有时就连经验丰富的村干部,一不留神也可能掉入陷阱。

  探究这些典型案例,不难发现:“伪专业”等虚假信息之所以在互联网潜滋暗长,背后既有流量的“利益驱动”,也有人工智能等新技术可以降低造假成本的因素。

  平台、创作者、MCN机构……

  谁来为虚假内容买单?

  当“伪专业”信息侵害用户权益,造成经济损失,平台、创作者以及可能牵涉其中的MCN机构,分别应承担哪些责任?

  泰和泰律师事务所高级合伙人、中国广告协会品牌营销生态安全服务中心智库专家廖怀学告诉记者:“创作者是虚假内容制作和传播的直接实施方,承担首要责任,可能面临民事、行政、刑事法律责任。MCN机构若存在深度参与制作环节并策划、组织传播,或明知内容失实情况下未采取必要管控措施,可能作为共同的违法行为实施者承担法律责任。”

  至于网络平台,往往能够更及时、直接、准确地掌握账号情况与动向,便于展开身份认证、数据信息获取等方面的管理,因此在管控“伪专业”信息、治理谣言方面责无旁贷。

  廖怀学介绍,依据《中华人民共和国民法典》确立的“过错责任原则”,网络平台应当履行信息内容管理主体责任——知道或者应当知道网络用户利用其网络服务侵害他人民事权益,但未采取必要措施的,与该网络用户承担连带责任,网信部门可以责令平台整改、暂停运营等。

  近年来,各家平台已在探索全方位的治理手段。

  2024年7月,抖音安全中心发布《关于虚假人设的治理公告》,针对少数自媒体策划虚假人设开展专项治理。这份公告提到的治理重点,包括“无法核实的专业成就”“无法核实的高管身份”“自封无法验证的‘大师’”等。一方面完善认证要求,另一方面对违规账号实施下架内容、封禁等措施,阻断“假专家”的财路。

  今年6月,小红书在北京举办打击“虚假”治理开放日,公布了2025年上半年社区虚假内容治理成果,包括通过建设虚假内容全链路治理体系,处置虚假笔记320万篇,处置虚假人设账号1万个,处置虚假低质AIGC笔记60万篇,以及通过持续建设“同质化识别”能力,封禁批量造假黑灰产账号超1000万个。

  尤其针对虚假人设治理,小红书设置了内容前置审核制度,采用了“账号关系挖掘”的分析策略,对虚假人设进行精准打击。

  不过,不少业内人士表示,平台治理“伪专业”信息,绝非一日之功。虚假不实信息在识别、核实、溯源上都有一定难度,封禁处罚后也很可能“卷土重来”,需要平台发挥技术优势,不断创新治理手段。

  医疗、金融、法律……

  重点领域如何有效监管?

  放任“伪专业”信息传播,尤其是医疗健康建议、投资理财分析、法律解读等重点领域内容,极易催生谣言,后果不容小视。

  以“缩短征信逾期记录”等谣言为例,中国人民银行党委宣传部部长杨瑞茂指出:“一张来源不明的截图、几句捕风捉影的对话、一则真假难辨的消息,可能影响公众对经济社会发展的信心和预期,甚至危害金融安全。”

  在食品、药品、特种设备等领域,国家市场监督管理总局新闻宣传司副司长李春景则强调,市场监管与人们的日常生活密切相关,一旦出现不实信息与谣言传言,将影响千家万户柴米油盐的方方面面。

  那么,针对重点领域的“伪专业”信息乃至谣言,如何提升治理效能?

  在安徽合肥举行的2025年中国网络文明大会辟谣分论坛上,首批“涉企网络辟谣工作直联点”试点单位名单发布,包括中国石油天然气集团有限公司、国家电网有限公司、中国南方电网有限责任公司、中国航空集团有限公司、中国钢铁工业协会、中国平安保险(集团)股份有限公司,涵盖不同重点领域。

  名单企业取得了这样的共识:治理不实信息与重点领域谣言,应从“被动回应”转向“主动预防”,从“单打独斗”到“协同治理”。

  具体怎么做?

  首先,各领域头部单位应发挥在各自专业领域的权威性,借助互联网联合辟谣平台、主流媒体等力量,及时澄清谣言,让“冒牌货”失去生长的空间。

  同时,应与不同部门联动配合,包括及时向网信部门举报线索,溯源清理不实信息,查处违规账号,以及配合公安部门查处谣言案件,公开通报查处情况。

  此外,也要抓好宣传引导,积极通过短视频等接地气的方式,宣传相关政策,普及重点领域专业知识,提高公众对虚假信息的“免疫力”。

[ 责编:孔繁鑫 ]
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