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徐 骏作（新华社发）
如今，网购成为人们的重要生活方式。然而，网络消费陷阱、纠纷等不时发生。在“黑猫投诉”平台上，关键词中包含“虚假发货”的投诉达23.4万条，涉及多个电商平台，“显示已签收却没收到货”“货不对板”等问题频发。目前各大电商平台均已明令禁止“无货源店铺”，并发布相关治理公告，此前一些不法商家已付出了相应代价，但类似的投诉案件仍然频繁发生。究其背后的原因，一方面在于不法商家盈利空间可观，不少消费者认为“多一事不如少一事”；另一方面平台也有失察之责。对此，有必要进一步提升电商平台的治理能力，利用大数据、人工智能等技术，实时监测交易参与者的行为和物流信息。还应及时将涉嫌违法的商家信息通报给相关部门，形成监管合力。（时 锋）
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