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王 琪/作
近期,有调查显示,某消费者在一家电商平台买了两罐榛子,商品页面描述显示两罐榛子共500克,但收到货称重后发现每罐实际重量只有144克,商家用的是加厚的塑料罐,还有一包很重的干燥剂。这类遭遇并非个案。宣称每卷100只的垃圾袋,实际只有50只;5两的螃蟹实际只有3两多;大包装零食,到手却是迷你版小包装……在投诉平台上,关于网购商品缺斤少两的投诉并不鲜见,这一问题已成为消费新痛点,严重损害消费者权益。电商平台应完善运营规则,挤压商家“套路”空间,特别是针对生鲜、零食等易受影响的产品类别。健全惩戒机制,及时惩处或清退违规商家,让企图缺斤短两的商家无空可钻。(时锋)