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发展养老服务要用好“互联网+”平台

来源:北京青年报2023-05-25 10:07

  据北京市委社会工委和市民政局介绍,5月24日举办第一届北京养老服务行业发展四季青论坛。论坛当日,“北京养老”Logo将正式亮相,并现场展示专门打造的综合为老服务平台——北京养老服务网,该平台及配套的App、微信小程序预计今年6月份正式上线。(5月23日《北京青年报》)

  我国老年人口数量多,人口老龄化速度快。截至2022年底,全国60周岁及以上老年人超过2.8亿,占全国总人口的19.8%。据测算,预计“十四五”时期,60岁及以上老年人口总量将突破3亿,占比将超过20%,进入中度老龄化阶段。

  从宏观来看,随着老年人口持续增加,人口老龄化程度不断加深,养老服务也面临严峻的挑战。就微观而言,我国老年人大多数都在居家和社区养老,形成“9073”的格局,即90%左右的老年人都在居家养老,7%左右的老年人依托社区支持养老,3%的老年人入住机构养老。因此,居家养老问题是养老工作面临的主要矛盾。

  近年来,各地持续推动居家社区养老服务改革,探索建立家庭养老床位,提供助餐、助浴、助洁、助医、助行、助急“六助”服务,同时,出台土地供给、税费优惠、财政补贴等优惠扶持政策,推动养老服务市场全面放开,满足老年人多元养老需求。不过,信息不对称仍在一定程度上制约了养老服务的提升。一方面,一些老年人由于行动不便,信息闭塞,不清楚能够从国家、社会得到什么样的服务保障;另一方面,养老服务不能精准掌握老年人的实际需求,服务供给的针对性和有效性有待进一步提高。

  在这一背景下,北京市民政局积极开发搭建全市综合为老服务平台——北京养老服务网,打造了集供需对接、政策宣传、养老地图、养老助餐、人才管理、京津冀协同共享等功能于一体的数字化平台。北京养老服务网及其App、微信小程序的上线,有望解决供需“信息不对称”的难题。社区养老服务机构能够提供哪些服务,在哪里可以吃上老年餐桌的可口饭菜,老年人通过平台可以一目了然,大大方便了他们的生活。老年人都有哪些所思所盼,居家养老服务还存在哪些难点痛点,有关部门可以通过平台一网打尽,真正把服务送到老年人的心坎上。

  此外,针对不少老年人不会上网、使用智能手机,面临“数字鸿沟”的问题,2020年11月国务院办公厅印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案的通知》,部署推进互联网应用适老化改造。在推进这项工作的过程中,一些手机App适老化改造“走形不走心”,效果并不十分理想,且普及率尚低,被不少老年人诟病。鉴于此,将作为专业化平台的北京养老服务网及其App、小程序打造成为适老化应用示范样本,尤其值得期待。

  中央办公厅、国务院办公厅近日印发《关于推进基本养老服务体系建设的意见》,要求提升基本养老服务便利化可及化水平,“加强信息无障碍建设,降低老年人应用数字技术的难度,保留线下服务途径,为老年人获取基本养老服务提供便利”。各地各部门应充分运用好“互联网+”平台,实现“数据多跑路,群众少跑腿”,不断提升老年人对养老服务的知晓度、参与度、满意度,不断增强老年人的获得感、幸福感、安全感。(张淳艺)

[ 责编:雷渺鑫 ]
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